Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Tronko Rústiko SpA (RUT 78.407.571-0), taller de muebles a medida en Raulí 570, Santiago Centro. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a tronkorustiko@outlook.com o por WhatsApp.

Qué datos recibimos

Los que escribes en el formulario de cotización: tu nombre, tu número de WhatsApp, la comuna, la descripción del mueble y, si los indicas, las medidas, el material, el presupuesto, el despacho, la fecha deseada, cómo nos conociste y las fotos que adjuntes. También registramos desde qué página o enlace llegaste al formulario. No pedimos datos sensibles, y te pedimos no incluirlos en la descripción ni en las fotos.

Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder tu consulta y preparar la cotización, y comunicarnos contigo sobre tu proyecto. La base es tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario, y la necesidad de tratar los datos para preparar un posible contrato que tú pediste.
• Si contratas un mueble, para fabricarlo, entregarlo, emitir la boleta o factura y atender la garantía. La base es el cumplimiento del contrato y de nuestras obligaciones legales, como las tributarias.
• Saber cómo nos encuentran los clientes (la página de origen y «¿Cómo nos conociste?»), de forma agregada, para mejorar el sitio.

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu autorización, no tomamos decisiones automatizadas sobre ti y no vendemos ni cedemos tus datos.

Quién los procesa por nosotros

Para que el formulario funcione usamos servicios de terceros, que tratan los datos por cuenta nuestra:

• Google (Google Sheets, Google Drive y Google Apps Script): guarda la solicitud en una planilla privada y las fotos en una carpeta privada.
• Microsoft (Outlook): recibe el correo de aviso con los datos de la solicitud.
• Cloudflare: publica este sitio web.

Estos proveedores pueden almacenar los datos en servidores fuera de Chile, con sus propias medidas de seguridad. Dentro de Tronko Rústiko solo tienen acceso el equipo del taller y quien mantiene el sitio web.

Cuánto tiempo los guardamos

• Si no se concreta un proyecto: eliminamos la solicitud y sus fotos a más tardar 24 meses después de nuestro último contacto.
• Si contratas un mueble: guardamos los datos del proyecto mientras dure la garantía legal y la documentación tributaria durante 6 años, como exige la ley.

Antes de esos plazos puedes pedir que eliminemos tus datos, salvo lo que debamos conservar por ley.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: eliminarlos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado.
• Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas entregar a otro.
• Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso mientras se resuelve una solicitud.

También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin efecto sobre lo ya hecho. Escríbenos al correo o al WhatsApp del taller indicando qué derecho quieres ejercer; te responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

Seguridad

Las planillas y carpetas son privadas: solo acceden las cuentas autorizadas del taller. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad cuando corresponda.

Este sitio y las cookies

El sitio no usa cookies ni herramientas de seguimiento de terceros. Si en el futuro sumamos una herramienta de estadísticas, actualizaremos esta política.